Question 1

Quant de temps triga la implementació?

Accepted Answer

La majoria de centres completen la implementació en 2 setmanes. El nostre equip d'onboarding gestiona la migració de dades, configuració i formació del personal per a una transició fluida.

Question 2

Quant pot estalviar el meu centre amb Edena?

Accepted Answer

Els centres que usen Edena informen reduccions de fins a un 40% en costos administratius, un 75% menys de temps en incorporació de famílies i estalvi de més de 15 hores setmanals en tasques rutinàries.

Question 3

Com funciona la incorporació de famílies a la plataforma?

Accepted Answer

Edena envia automàticament correus personalitzats amb instruccions pas a pas per a les famílies, incloent signatura digital de documents, creació de perfils i configuració del compte, simplificant tot el procés de benvinguda.

Question 4

Com es realitza el procés de matrícula d'estudiants?

Accepted Answer

El procés és 100% digital, permetent la inscripció i gestió d'estudiants des de qualsevol dispositiu.

Question 5

Què és Verifactu?

Accepted Answer

Verifactu és el sistema oficial de l'Agència Tributària (AEAT) per a la facturació electrònica. Edena està certificat per generar i enviar factures electròniques a través de la plataforma Verifactu de l'AEAT, garantint el compliment normatiu espanyol.

Question 6

Edena està integrat amb Verifactu?

Accepted Answer

Sí, Edena està completament integrat amb el sistema Verifactu de l'Agència Tributària, permetent l'emissió i gestió de factures electròniques conforme a la normativa espanyola.

Question 7

Es poden programar facturacions automàtiques?

Accepted Answer

Sí, pots configurar cicles de facturació automàtics per a quotes recurrents i serveis addicionals.

Question 8

Quins mètodes de pagament accepta la plataforma?

Accepted Answer

La plataforma admet transferències bancàries, domiciliacions, targetes i altres mètodes digitals per facilitar el pagament a les famílies.

Question 9

Com gestiona Edena els pagaments endarrerits?

Accepted Answer

El sistema envia recordatoris automàtics i permet el seguiment d'impagaments en temps real.

Question 10

Com es gestiona la facturació i els cobraments?

Accepted Answer

Edena automatitza completament la generació de factures segons els serveis contractats, facilita cobraments recurrents, seguiment de pagaments en temps real i gestió eficient d'impagaments.

Question 11

Quines funcionalitats ofereix l'aplicació mòbil?

Accepted Answer

La nostra app mòbil permet a les famílies rebre notificacions instantànies, veure fotos i actualitzacions dels seus fills, signar documents digitalment i mantenir tota la comunicació amb el centre des de qualsevol lloc.

Question 12

L'app funciona en tots els dispositius?

Accepted Answer

L'app és compatible amb iOS i Android, i s'adapta a mòbils i tauletes.

Question 13

És segura l'app d'Edena?

Accepted Answer

Sí, l'app utilitza xifratge extrem a extrem i autenticació segura per protegir totes les dades.

Question 14

Com funciona l'enviament de fotos i actualitzacions a les famílies?

Accepted Answer

El personal del centre pot compartir fàcilment fotos, activitats i missatges personalitzats des del panell administratiu, que arriben a l'instant a l'app mòbil dels pares de forma segura.

Question 15

Què poden fer les famílies al seu panell de control?

Accepted Answer

Les famílies disposen d'un panell complet on poden gestionar la informació dels seus fills, consultar i pagar factures, inscriure's en activitats extraescolars i comunicar-se directament amb el centre.

Question 16

Pot un tutor gestionar diversos fills des d'un sol compte?

Accepted Answer

Sí, un tutor pot gestionar la informació i activitats de tots els seus fills des d'un únic perfil.

Question 17

Es poden gestionar activitats extraescolars?

Accepted Answer

Sí, la plataforma permet crear i gestionar activitats extraescolars, controlar inscripcions i capacitar les famílies per inscriure o modificar la participació dels seus fills directament des del seu panell.

Question 18

És possible gestionar diversos centres educatius alhora?

Accepted Answer

Absolutament. Edena ofereix potents capacitats de gestió multi-seu des d'un únic panell centralitzat, ideal per a grups escolars, cadenes d'escoles infantils o institucions amb diverses ubicacions.

Question 19

Quina informació proporciona el panell de control per a directors?

Accepted Answer

El panell ofereix mètriques en temps real sobre assistència, inscripcions, estat financer, comunicacions enviades i rendiment general del centre, ajudant a prendre decisions basades en dades.

Question 20

El panell mostra dades en temps real?

Accepted Answer

Sí, el dashboard d'Edena actualitza mètriques i informes en temps real per a una gestió àgil.

Question 21

Es poden assignar diferents rols d'usuari?

Accepted Answer

El sistema permet definir rols i permisos per a cada usuari del centre.

Question 22

Com es protegeix la privacitat de les dades dels estudiants?

Accepted Answer

Totes les dades compleixen la normativa RGPD i estan protegides mitjançant xifratge avançat.

Question 23

Quin tipus de suport tècnic ofereix Edena?

Accepted Answer

Oferim diversos nivells de suport segons el pla contractat, incloent assistència per correu electrònic i xat en horari laboral, i suport prioritari 24/7 per als plans Professional i Empresarial.

Question 24

Es pot personalitzar la plataforma amb la identitat del centre?

Accepted Answer

Sí, pots personalitzar elements visuals com el logotip, colors corporatius, plantilles de comunicació i missatges automàtics que s'envien a les famílies per reflectir la identitat del teu centre.

Preguntes freqüents sobre Edena