Question 1

¿Cuánto tiempo tarda la implementación?

Accepted Answer

La mayoría de los centros completan la implementación en 2 semanas. Nuestro equipo de onboarding gestiona la migración de datos, configuración y formación del personal para una transición fluida.

Question 2

¿Cuánto puede ahorrar mi centro con Edena?

Accepted Answer

Los centros que usan Edena reportan reducciones de hasta 40% en costes administrativos, 75% menos tiempo en incorporación de familias y ahorro de más de 15 horas semanales en tareas rutinarias.

Question 3

¿Cómo funciona la incorporación de familias a la plataforma?

Accepted Answer

Edena envía automáticamente correos personalizados con instrucciones paso a paso para las familias, incluyendo firma digital de documentos, creación de perfiles y configuración de cuenta, simplificando todo el proceso de bienvenida.

Question 4

¿Cómo se realiza el proceso de matriculación de estudiantes?

Accepted Answer

El proceso es 100% digital, permitiendo la inscripción y gestión de estudiantes desde cualquier dispositivo.

Question 5

¿Qué es Verifactu?

Accepted Answer

Verifactu es el sistema oficial de la Agencia Tributaria (AEAT) para la facturación electrónica. Edena está certificado para generar y enviar facturas electrónicas a través de la plataforma Verifactu de la AEAT, garantizando el cumplimiento normativo español.

Question 6

¿Edena está integrado con Verifactu?

Accepted Answer

Sí, Edena está completamente integrado con el sistema Verifactu de la Agencia Tributaria, permitiendo la emisión y gestión de facturas electrónicas conforme a la normativa española.

Question 7

¿Se pueden programar facturaciones automáticas?

Accepted Answer

Sí, puedes configurar ciclos de facturación automáticos para cuotas recurrentes y servicios adicionales.

Question 8

¿Qué métodos de pago acepta la plataforma?

Accepted Answer

La plataforma admite transferencias bancarias, domiciliaciones, tarjetas y otros métodos digitales para facilitar el pago a las familias.

Question 9

¿Cómo gestiona Edena los pagos atrasados?

Accepted Answer

El sistema envía recordatorios automáticos y permite el seguimiento de impagos en tiempo real.

Question 10

¿Cómo se gestiona la facturación y los cobros?

Accepted Answer

Edena automatiza completamente la generación de facturas según los servicios contratados, facilita cobros recurrentes, seguimiento de pagos en tiempo real y gestión eficiente de impagos.

Question 11

¿Qué funcionalidades ofrece la aplicación móvil?

Accepted Answer

Nuestra app móvil permite a las familias recibir notificaciones instantáneas, ver fotos y actualizaciones de sus hijos, firmar documentos digitalmente y mantener toda la comunicación con el centro desde cualquier lugar.

Question 12

¿La app funciona en todos los dispositivos?

Accepted Answer

La app es compatible con iOS y Android, y se adapta a móviles y tablets.

Question 13

¿Es segura la app de Edena?

Accepted Answer

Sí, la app utiliza cifrado de extremo a extremo y autenticación segura para proteger todos los datos.

Question 14

¿Cómo funciona el envío de fotos y actualizaciones a las familias?

Accepted Answer

El personal del centro puede compartir fácilmente fotos, actividades y mensajes personalizados desde el panel administrativo, que llegan instantáneamente a la app móvil de los padres de forma segura.

Question 15

¿Qué pueden hacer las familias en su panel de control?

Accepted Answer

Las familias disponen de un completo panel donde pueden gestionar información de sus hijos, consultar y pagar facturas, inscribirse en actividades extracurriculares y comunicarse directamente con el centro.

Question 16

¿Puede un tutor gestionar varios hijos desde una sola cuenta?

Accepted Answer

Sí, un tutor puede gestionar la información y actividades de todos sus hijos desde un único perfil.

Question 17

¿Se pueden gestionar actividades extraescolares?

Accepted Answer

Sí, la plataforma permite crear y gestionar actividades extraescolares, controlar inscripciones y capacitar a las familias para inscribir o modificar la participación de sus hijos directamente desde su panel.

Question 18

¿Es posible gestionar varios centros educativos a la vez?

Accepted Answer

Absolutamente. Edena ofrece potentes capacidades de gestión multi-sede desde un único panel centralizado, ideal para grupos escolares, cadenas de escuelas infantiles o instituciones con varias ubicaciones.

Question 19

¿Qué información proporciona el panel de control para directores?

Accepted Answer

El panel ofrece métricas en tiempo real sobre asistencia, inscripciones, estado financiero, comunicaciones enviadas y rendimiento general del centro, ayudando a tomar decisiones basadas en datos.

Question 20

¿El panel muestra datos en tiempo real?

Accepted Answer

Sí, el dashboard de Edena actualiza métricas y reportes en tiempo real para una gestión ágil.

Question 21

¿Se pueden asignar diferentes roles de usuario?

Accepted Answer

El sistema permite definir roles y permisos para cada usuario del centro.

Question 22

¿Cómo se protege la privacidad de los datos de los estudiantes?

Accepted Answer

Todos los datos cumplen con la normativa RGPD y están protegidos mediante cifrado avanzado.

Question 23

¿Qué tipo de soporte técnico ofrece Edena?

Accepted Answer

Ofrecemos diversos niveles de soporte según el plan contratado, incluyendo asistencia por correo electrónico y chat en horario laboral, y soporte prioritario 24/7 para planes Profesional y Empresarial.

Question 24

¿Se puede personalizar la plataforma con la identidad del centro?

Accepted Answer

Sí, puedes personalizar elementos visuales como el logo, colores corporativos, plantillas de comunicación y mensajes automáticos que se envían a las familias para reflejar la identidad de tu centro.

Preguntas Frecuentes sobre Edena