Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 17 de abril de 2026

1. OBJETO Y ACEPTACIÓN

Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Edena (en adelante, "la Plataforma"), propiedad de Edena Software S.L. (en adelante, "Edena"). Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el usuario o el centro educativo (en adelante, "el Cliente") acepta quedar vinculado por estos Términos en su versión vigente.

Si el usuario actúa en nombre de un centro educativo u organización, declara tener autoridad suficiente para aceptar estos Términos en nombre de dicha entidad.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Edena es una plataforma SaaS (Software as a Service) de gestión educativa integral que ofrece, entre otras, las siguientes funcionalidades:

- Gestión de estudiantes y expedientes académicos.

- Control de asistencia y ciclos de evaluación.

- Facturación automatizada y gestión de pagos.

- Portal de familias y comunicación escolar bidireccional.

- Aplicación móvil (Edena Kids) para familias, alumnos y profesores.

- CRM escolar para gestión de matrículas y captación de leads.

- Panel de análisis y reporting en tiempo real.

- Gestión de tareas y boletines de calificaciones.

El alcance concreto del servicio dependerá del plan contratado. Edena podrá incorporar nuevas funcionalidades o modificar las existentes, notificándolo con la antelación debida.

3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

Para acceder a la Plataforma, el Cliente debe completar el proceso de registro proporcionando información veraz, exacta y actualizada. El Cliente es responsable de:

- Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de todos los usuarios de su cuenta.

- Gestionar y controlar los permisos de acceso de administradores, profesores, famílias y demás usuarios.

- Notificar a Edena de forma inmediata ante cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad en su cuenta.

- Garantizar que los usuarios vinculados a su cuenta aceptan y cumplen estos Términos.

Edena se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido o incumplimiento de estos Términos.

4. CONTRATACIÓN, PLANES Y PAGOS

4.1 Planes de servicio

Edena ofrece diferentes planes de suscripción en función del tipo y tamaño del centro educativo. Los detalles, precios y condiciones de cada plan están disponibles en www.edena.es/es/pricing.

4.2 Periodo de prueba

Edena podrá ofrecer periodos de prueba gratuita. Al finalizar el periodo de prueba, el servicio se mantendrá activo únicamente si se formaliza la contratación de un plan de pago.

4.3 Facturación y formas de pago

Las cuotas se facturarán con la periodicidad acordada (mensual o anual). El pago deberá efectuarse mediante los métodos habilitados en la Plataforma. El impago de las cuotas, tras el correspondiente periodo de gracia, podrá dar lugar a la suspensión del servicio, previa notificación al Cliente.

4.4 Modificación de tarifas

Edena se reserva el derecho de modificar los precios, notificando los cambios con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no acepta los nuevos precios, podrá resolver el contrato sin penalización antes de su entrada en vigor.

4.5 Renovación y cancelación

Los contratos se renuevan automáticamente salvo que el Cliente notifique la baja con la antelación mínima establecida en su plan. Las cuotas abonadas no son reembolsables, salvo en los casos expresamente previstos por la normativa aplicable o en las condiciones específicas del plan.

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a:

- Utilizar la Plataforma conforme a la ley, la moral y el orden público.

- No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar la Plataforma o los sistemas de Edena.

- No intentar acceder de forma no autorizada a datos de otros clientes o usuarios.

- No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan perjudicar la reputación de Edena o de terceros.

- Cumplir con toda la normativa aplicable en su actividad como centro educativo, en especial la normativa de protección de datos respecto a los datos de alumnos y familias introducidos en la Plataforma.

- Mantener actualizados sus datos de contacto y de facturación.

6. OBLIGACIONES DE EDENA

Edena se compromete a:

- Mantener la Plataforma disponible con un nivel de disponibilidad (SLA) del 99,5% mensual, salvo mantenimientos programados (notificados con 48h de antelación) o causas de fuerza mayor.

- Prestar soporte técnico a través de los canales habilitados en cada plan (correo electrónico, chat, etc.).

- Mantener y mejorar la Plataforma, garantizando su seguridad y actualización tecnológica.

- Tratar los datos personales conforme a la normativa de protección de datos y a la Política de Privacidad de Edena.

- Notificar al Cliente cualquier incidente de seguridad que pueda afectar a sus datos, dentro del plazo establecido por la normativa.

7. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En el marco de la prestación del servicio, el Cliente actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de alumnos, familias y personal que introduce en la Plataforma. Edena actúa como encargado del tratamiento de dichos datos, en virtud del Contrato de Encargo del Tratamiento (CET) que se integra en estos Términos y que cumple los requisitos del artículo 28 del RGPD.

El tratamiento de datos derivado del uso de este sitio web y de la relación comercial con Edena se rige por la Política de Privacidad disponible en www.edena.es/privacidad.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, su software, diseño, logotipos, marcas, nombre comercial, código fuente, documentación y contenidos pertenecen a Edena Software S.L. o a sus licenciantes.

El Cliente únicamente adquiere una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a los fines del contrato, durante su periodo de vigencia. Queda expresamente prohibido:

- Copiar, reproducir, distribuir o comunicar públicamente la Plataforma o sus contenidos.

- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.

- Sublicenciar o ceder los derechos de uso a terceros sin autorización expresa de Edena.

9. CONFIDENCIALIDAD

Ambas partes se comprometen a tratar como confidencial toda la información a la que tengan acceso en el marco de la relación contractual y a no divulgarla a terceros, salvo obligación legal o con el consentimiento expreso de la otra parte.

Esta obligación de confidencialidad se extiende durante la vigencia del contrato y durante un periodo de 3 años tras su terminación.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Edena no será responsable de:

- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.

- Pérdida de datos causada por acciones imputables al Cliente (errores de usuario, configuraciones incorrectas, etc.).

- Interrupciones del servicio por fuerza mayor, fallos de terceros (proveedores de telecomunicaciones, infraestructura cloud) o ataques externos.

- El contenido introducido en la Plataforma por el Cliente o sus usuarios.

La responsabilidad total acumulada de Edena frente al Cliente no podrá superar el importe abonado en los 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación.

11. MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y DE LOS TÉRMINOS

Edena podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legislativos, resoluciones de autoridades o mejoras del servicio. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implicará su aceptación. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá resolver el contrato antes de su entrada en vigor sin penalización alguna.

12. SUSPENSIÓN Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

12.1 Por el Cliente: el Cliente podrá resolver el contrato en cualquier momento desde el panel de control, con los efectos previstos en su plan.

12.2 Por Edena: Edena podrá suspender o resolver el contrato, con notificación previa, en los siguientes supuestos:

- Incumplimiento grave o reiterado de estos Términos.

- Impago de las cuotas tras el periodo de gracia.

- Uso ilegal o fraudulento de la Plataforma.

12.3 Efectos de la resolución: tras la resolución, el Cliente dispondrá de 30 días para exportar sus datos. Transcurrido dicho plazo, Edena procederá a la eliminación de los datos conforme a su política de retención y a la normativa aplicable.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás cláusulas seguirán en vigor con plena eficacia.

14. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: www.edena.es