Termes i condicions d'ús

Última actualització: 17 d'abril de 2026

1. OBJECTE I ACCEPTACIÓ

Aquests Termes i Condicions d'ús (d'ara endavant, "els Termes") regulen l'accés i l'ús de la plataforma Edena (d'ara endavant, "la Plataforma"), propietat d'Edena Software S.L. (d'ara endavant, "Edena"). En registrar-se, accedir o utilitzar la Plataforma, l'usuari o el centre educatiu (d'ara endavant, "el Client") accepta quedar vinculat per aquests Termes en la versió vigent en cada moment.

Si l'usuari actua en nom d'un centre educatiu o organització, declara tenir autoritat suficient per acceptar aquests Termes en nom d'aquesta entitat.

2. DESCRIPCIÓ DEL SERVEI

Edena és una plataforma SaaS (Software as a Service) de gestió educativa integral que ofereix, entre d'altres, les funcionalitats següents:

- Gestió d'estudiants i expedients acadèmics.

- Control d'assistència i cicles d'avaluació.

- Facturació automatitzada i gestió de pagaments.

- Portal de famílies i comunicació escolar bidireccional.

- Aplicació mòbil (Edena Kids) per a famílies, alumnes i professors.

- CRM escolar per a la gestió de matrícules i captació de leads.

- Panell d'anàlisi i reporting en temps real.

- Gestió de tasques i butlletins de qualificacions.

L'abast concret del servei dependrà del pla contractat. Edena podrà incorporar noves funcionalitats o modificar les existents, notificant-ho amb l'antelació deguda.

3. REGISTRE I COMPTE D'USUARI

Per accedir a la Plataforma, el Client ha de completar el procés de registre proporcionant informació veraç, exacta i actualitzada. El Client és responsable de:

- Mantenir la confidencialitat de les credencials d'accés de tots els usuaris del seu compte.

- Gestionar i controlar els permisos d'accés d'administradors, professors, famílies i altres usuaris.

- Notificar a Edena de forma immediata davant de qualsevol ús no autoritzat o bretxa de seguretat al seu compte.

- Garantir que els usuaris vinculats al seu compte accepten i compleixen aquests Termes.

Edena es reserva el dret de suspendre o cancel·lar comptes en cas d'ús indegut o incompliment d'aquests Termes.

4. CONTRACTACIÓ, PLANS I PAGAMENTS

4.1 Plans de servei

Edena ofereix diferents plans de subscripció en funció del tipus i la mida del centre educatiu. Els detalls, preus i condicions de cada pla estan disponibles a www.edena.es/ca/pricing.

4.2 Període de prova

Edena podrà oferir períodes de prova gratuïta. En finalitzar el període de prova, el servei es mantindrà actiu únicament si es formalitza la contractació d'un pla de pagament.

4.3 Facturació i formes de pagament

Les quotes es facturaran amb la periodicitat acordada (mensual o anual). El pagament s'haurà d'efectuar mitjançant els mètodes habilitats a la Plataforma. L'impagament de les quotes, transcorregut el període de gràcia corresponent, podrà donar lloc a la suspensió del servei, prèvia notificació al Client.

4.4 Modificació de tarifes

Edena es reserva el dret de modificar els preus, notificant els canvis amb almenys 30 dies d'antelació. Si el Client no accepta els nous preus, podrà resoldre el contracte sense penalització abans de la seva entrada en vigor.

4.5 Renovació i cancel·lació

Els contractes es renoven automàticament llevat que el Client notifiqui la baixa amb l'antelació mínima establerta en el seu pla. Les quotes abonades no són reemborsables, llevat dels casos expressament previstos per la normativa aplicable o en les condicions específiques del pla.

5. OBLIGACIONS DEL CLIENT

El Client es compromet a:

- Utilitzar la Plataforma de conformitat amb la llei, la moral i l'ordre públic.

- No realitzar activitats que puguin danyar, sobrecarregar o deteriorar la Plataforma o els sistemes d'Edena.

- No intentar accedir de forma no autoritzada a dades d'altres clients o usuaris.

- No utilitzar la Plataforma per a activitats il·lícites, fraudulentes o que puguin perjudicar la reputació d'Edena o de tercers.

- Complir amb tota la normativa aplicable en la seva activitat com a centre educatiu, especialment la normativa de protecció de dades respecte a les dades d'alumnes i famílies introduïdes a la Plataforma.

- Mantenir actualitzades les seves dades de contacte i de facturació.

6. OBLIGACIONS D'EDENA

Edena es compromet a:

- Mantenir la Plataforma disponible amb un nivell de disponibilitat (SLA) del 99,5% mensual, excepte manteniments programats (notificats amb 48h d'antelació) o causes de força major.

- Prestar suport tècnic a través dels canals habilitats en cada pla (correu electrònic, xat, etc.).

- Mantenir i millorar la Plataforma, garantint la seva seguretat i actualització tecnològica.

- Tractar les dades personals de conformitat amb la normativa de protecció de dades i la Política de privacitat d'Edena.

- Notificar al Client qualsevol incident de seguretat que pugui afectar les seves dades, dins del termini establert per la normativa aplicable.

7. TRACTAMENT DE DADES PERSONALS

En el marc de la prestació del servei, el Client actua com a responsable del tractament de les dades personals d'alumnes, famílies i personal que introdueix a la Plataforma. Edena actua com a encarregat del tractament d'aquestes dades, en virtut del Contracte d'Encàrrec del Tractament (CET) que s'integra en aquests Termes i que compleix els requisits de l'article 28 del RGPD.

El tractament de dades derivat de l'ús d'aquest lloc web i de la relació comercial amb Edena es regeix per la Política de privacitat disponible a www.edena.es/privacitat.

8. PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL

Tots els drets de propietat intel·lectual i industrial sobre la Plataforma, el seu programari, disseny, logotips, marques, nom comercial, codi font, documentació i continguts pertanyen a Edena Software S.L. o als seus llicenciants.

El Client únicament adquireix una llicència d'ús no exclusiva, intransferible i limitada a les finalitats del contracte, durant la seva vigència. Queden expressament prohibits:

- Copiar, reproduir, distribuir o comunicar públicament la Plataforma o els seus continguts.

- Realitzar enginyeria inversa, descompilar o desmuntar el programari.

- Sublicenciar o cedir els drets d'ús a tercers sense autorització expressa d'Edena.

9. CONFIDENCIALITAT

Ambdues parts es comprometen a tractar com a confidencial tota la informació a la qual accedeixin en el marc de la relació contractual i a no divulgar-la a tercers, excepte per obligació legal o amb el consentiment exprés de l'altra part.

Aquesta obligació de confidencialitat s'estén durant la vigència del contracte i durant un període de 3 anys després de la seva terminació.

10. LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT

Edena no serà responsable de:

- Danys indirectes, incidentals, especials o conseqüents derivats de l'ús o impossibilitat d'ús de la Plataforma.

- Pèrdua de dades causada per accions imputables al Client (errors d'usuari, configuracions incorrectes, etc.).

- Interrupcions del servei per força major, fallades de tercers (proveïdors de telecomunicacions, infraestructura cloud) o atacs externs.

- El contingut introduït a la Plataforma pel Client o els seus usuaris.

La responsabilitat total acumulada d'Edena davant el Client no podrà superar l'import abonat en els 12 mesos anteriors a l'esdeveniment que origina la reclamació.

11. MODIFICACIONS DEL SERVEI I DELS TERMES

Edena podrà modificar aquests Termes per adaptar-los a canvis legislatius, resolucions d'autoritats o millores del servei. Els canvis substancials es notificaran amb almenys 30 dies d'antelació per correu electrònic o mitjançant avís a la Plataforma.

L'ús continuat de la Plataforma després de l'entrada en vigor dels nous Termes implicarà la seva acceptació. Si el Client no hi està d'acord, podrà resoldre el contracte abans de la seva entrada en vigor sense penalització alguna.

12. SUSPENSIÓ I RESOLUCIÓ DEL CONTRACTE

12.1 Per part del Client: el Client podrà resoldre el contracte en qualsevol moment des del panell de control, amb els efectes previstos en el seu pla.

12.2 Per part d'Edena: Edena podrà suspendre o resoldre el contracte, amb notificació prèvia, en els supòsits següents:

- Incompliment greu o reiterat d'aquests Termes.

- Impagament de les quotes transcorregut el període de gràcia.

- Ús il·legal o fraudulent de la Plataforma.

12.3 Efectes de la resolució: un cop resolt el contracte, el Client disposarà de 30 dies per exportar les seves dades. Transcorregut aquest termini, Edena procedirà a l'eliminació de les dades del Client de conformitat amb la seva política de retenció i la normativa aplicable.

13. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ

Aquests Termes es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia derivada de la seva interpretació o compliment, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona, Espanya, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que pugui correspondre'ls.

Si alguna clàusula d'aquests Termes fos declarada nul·la o inaplicable, les restants clàusules continuaran en vigor amb plena eficàcia.

14. CONTACTE

Per a qualsevol consulta relacionada amb aquests Termes i Condicions:

Correu electrònic: [email protected]

Lloc web: www.edena.es