Política de galetes

Darrera actualització: 10 de setembre de 2026

1. QUÈ SÓN LES GALETES?

Les galetes (cookies) són petits fitxers de text que els llocs web emmagatzemen al dispositiu de l'usuari (ordinador, tauleta, telèfon intel·ligent) quan els visita. Juntament amb les galetes hi ha tecnologies similars, com l'emmagatzematge local del navegador (localStorage), que fem servir amb les mateixes finalitats i a les quals també s'aplica aquesta política.

2. RESPONSABLE I ÀMBIT D'APLICACIÓ

El responsable de l'ús de galetes és Edena Software S.L. (CIF: B27627462). Per a qualsevol consulta relacionada amb aquesta política, pots contactar amb nosaltres a [email protected].

Aquesta política cobreix tots els serveis d'Edena:

- El lloc web www.edena.es.

- L'aplicació web de la plataforma (app.edena.es).

- L'aplicació mòbil Edena (iOS i Android).

3. GALETES AL LLOC WEB (www.edena.es)

3.1 Emmagatzematge tècnic (necessari)

- edena-cookie-consent: registre de la teva decisió sobre les galetes (emmagatzematge local; es conserva fins que esborris les dades de navegació). No requereix consentiment.

3.2 Galetes d'anàlisi o mesurament (només amb el teu consentiment)

Fem servir Google Analytics 4 i Google Tag Manager per mesurar el trànsit i millorar el web. Aquestes galetes només s'activen si acceptes l'analítica al bàner de galetes:

- _ga i _ga_*: Google Analytics (distinció d'usuaris i sessions; durada: fins a 2 anys).

No fem servir galetes de publicitat ni de perfilat publicitari: aquesta categoria roman sempre desactivada.

4. EMMAGATZEMATGE A LA PLATAFORMA (app.edena.es)

4.1 Emmagatzematge tècnic (necessari)

Imprescindible per al funcionament del servei; no requereix consentiment:

- Sessió d'autenticació: credencials gestionades pel nostre proveïdor d'identitat per mantenir la teva sessió iniciada de manera segura.

- Preferències d'ús: idioma, tema visual i organització activa.

- edena_cookie_consent: registre de la teva decisió sobre les galetes.

- Diagnòstic d'errors (Sentry): dades tècniques necessàries per detectar fallades i mantenir la seguretat i l'estabilitat del servei. Està configurat per no recollir la teva adreça IP, la teva identitat d'usuari ni les galetes de sessió; rep la traça tècnica de l'error, la ruta on s'ha produït i les accions prèvies. No es fa servir per analitzar el teu comportament ni per a publicitat, i es tracta per interès legítim (art. 6.1.f RGPD).

4.2 Analítica de producte i gravació de sessió (només amb el teu consentiment)

Fem servir Amplitude per entendre com s'utilitza la plataforma i millorar-la. Només s'activa si acceptes l'analítica al bàner de la mateixa plataforma: si la rebutges, no s'hi instal·la res ni s'hi envia cap dada. Pots retirar el consentiment en qualsevol moment i la recollida s'aturarà immediatament, gravació de sessió inclosa.

- AMP_* i emmagatzematge local d'Amplitude: identificador de dispositiu i de sessió (durada: fins a 1 any).

Amb el teu consentiment, Amplitude rep les pàgines visitades dins la plataforma, les interaccions amb botons i enllaços, les accions de producte que hi fas (per exemple, emetre una factura), el teu identificador intern d'usuari, el teu rol i l'identificador de la teva organització, així com dades tècniques del dispositiu i del navegador.

Gravació de sessió: per diagnosticar problemes d'ús registrem una reconstrucció de la navegació. Està configurada al nivell d'emmascarament més restrictiu disponible: s'oculten tots els textos de la pantalla i es bloquegen imatges, vídeos i fotografies de perfil, de manera que la reproducció mostra l'estructura de la pàgina i els clics, no el contingut.

No fem servir galetes de publicitat ni de perfilat publicitari a la plataforma: aquesta categoria roman sempre desactivada.

5. APLICACIÓ MÒBIL EDENA

L'aplicació mòbil no fa servir galetes ni analítica de producte: no incorpora Amplitude ni gravació de sessió. Desa a l'emmagatzematge local del dispositiu les dades tècniques imprescindibles per al seu funcionament (sessió d'usuari i preferències), que s'eliminen en tancar la sessió o desinstal·lar l'aplicació.

L'aplicació sí que incorpora Sentry per al diagnòstic d'errors, amb la mateixa configuració restrictiva descrita a l'apartat 4.1: no es recullen l'adreça IP ni la identitat de l'usuari, i les dades es tracten a la Unió Europea.

6. COM PUC GESTIONAR O DESACTIVAR LES GALETES?

En la teva primera visita al lloc web i a la plataforma et mostrem un bàner on pots acceptar o rebutjar les galetes no essencials. La teva elecció queda registrada i pots canviar-la en qualsevol moment esborrant les dades de navegació, cosa que farà que l'avís es torni a mostrar.

A més, la majoria dels navegadors permeten controlar les galetes a través de la seva configuració:

- Google Chrome: Configuració > Privadesa i seguretat > Galetes i altres dades dels llocs.

- Mozilla Firefox: Opcions > Privadesa i seguretat > Galetes i dades dels llocs.

- Safari: Preferències > Privadesa > Gestiona les dades dels llocs web.

- Microsoft Edge: Configuració > Privadesa, cerca i serveis > Galetes.

Tingues en compte que desactivar l'emmagatzematge tècnic pot impedir el funcionament de parts del servei.

7. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS

Google (Analytics i Tag Manager, al lloc web) i Amplitude (analítica i gravació de sessió de la plataforma) tracten dades en servidors situats fora de l'Espai Econòmic Europeu, als Estats Units. En aquests casos, la transferència s'empara en mecanismes vàlids conformes al RGPD, com les Clàusules Contractuals Tipus de la Comissió Europea o el Marc de Privadesa de Dades UE-EUA. Si rebutges l'analítica, no es produeix cap d'aquestes transferències.

Sentry, utilitzat per al diagnòstic d'errors, tracta les dades a la seva regió europea (Alemanya), per la qual cosa no implica una transferència internacional.

8. ACTUALITZACIONS D'AQUESTA POLÍTICA

Edena podrà actualitzar aquesta Política de galetes per adaptar-la a canvis legislatius, del servei o dels proveïdors utilitzats. La data de "darrera actualització" reflecteix sempre la versió vigent. Quan el canvi sigui rellevant, tornarem a demanar el teu consentiment.

9. MÉS INFORMACIÓ

Per a qualsevol consulta sobre l'ús de galetes pots escriure'ns a [email protected]. Per a més informació sobre les galetes i la seva gestió, pots consultar la guia de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) a www.aepd.es.