Política de Cookies

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario (ordenador, tablet, smartphone) cuando este los visita. Junto a las cookies existen tecnologías similares, como el almacenamiento local del navegador (localStorage), que utilizamos con las mismas finalidades y a las que también se aplica esta política.

2. RESPONSABLE Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

El responsable del uso de cookies es Edena Software S.L. (CIF: B27627462). Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede contactar con nosotros en [email protected].

Esta política cubre todos los servicios de Edena:

- El sitio web www.edena.es.

- La aplicación web de la plataforma (app.edena.es).

- La aplicación móvil Edena (iOS y Android).

3. COOKIES EN EL SITIO WEB (www.edena.es)

3.1 Almacenamiento técnico (necesario)

- edena-cookie-consent: registro de su decisión sobre las cookies (almacenamiento local; se conserva hasta que borre los datos de navegación). No requiere consentimiento.

3.2 Cookies de análisis o medición (solo con su consentimiento)

Utilizamos Google Analytics 4 y Google Tag Manager para medir el tráfico y mejorar la web. Estas cookies solo se activan si acepta la analítica en el banner de cookies:

- _ga y _ga_*: Google Analytics (distinción de usuarios y sesiones; duración: hasta 2 años).

No utilizamos cookies de publicidad ni de perfilado publicitario: esa categoría permanece siempre desactivada.

4. ALMACENAMIENTO EN LA PLATAFORMA (app.edena.es)

4.1 Almacenamiento técnico (necesario)

Imprescindible para el funcionamiento del servicio; no requiere consentimiento:

- Sesión de autenticación: credenciales gestionadas por nuestro proveedor de identidad para mantener su sesión iniciada de forma segura.

- Preferencias de uso: idioma, tema visual y organización activa.

- edena_cookie_consent: registro de su decisión sobre las cookies.

- Diagnóstico de errores (Sentry): datos técnicos necesarios para detectar fallos y mantener la seguridad y la estabilidad del servicio. Está configurado para no recoger su dirección IP, su identidad de usuario ni las cookies de sesión; recibe la traza técnica del error, la ruta en la que se produjo y las acciones previas. No se utiliza para analizar su comportamiento ni para publicidad, y se trata por interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

4.2 Analítica de producto y grabación de sesión (solo con su consentimiento)

Utilizamos Amplitude para entender cómo se usa la plataforma y mejorarla. Solo se activa si acepta la analítica en el banner de la propia plataforma: si la rechaza, no se instala nada ni se envía ningún dato. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y la recogida se detendrá de inmediato, grabación de sesión incluida.

- AMP_* y almacenamiento local de Amplitude: identificador de dispositivo y de sesión (duración: hasta 1 año).

Con su consentimiento, Amplitude recibe las páginas visitadas dentro de la plataforma, las interacciones con botones y enlaces, las acciones de producto que realiza (por ejemplo, emitir una factura), su identificador interno de usuario, su rol y el identificador de su organización, así como datos técnicos del dispositivo y del navegador.

Grabación de sesión: para diagnosticar problemas de uso registramos una reconstrucción de la navegación. Está configurada en el nivel de enmascaramiento más restrictivo disponible: se ocultan todos los textos de la pantalla y se bloquean imágenes, vídeos y fotografías de perfil, de modo que la reproducción muestra la estructura de la página y los clics, no el contenido.

No utilizamos cookies de publicidad ni de perfilado publicitario en la plataforma: esa categoría permanece siempre desactivada.

5. APLICACIÓN MÓVIL EDENA

La aplicación móvil no utiliza cookies ni analítica de producto: no incorpora Amplitude ni grabación de sesión. Guarda en el almacenamiento local del dispositivo los datos técnicos imprescindibles para su funcionamiento (sesión de usuario y preferencias), que se eliminan al cerrar sesión o desinstalar la aplicación.

La aplicación sí incorpora Sentry para el diagnóstico de errores, con la misma configuración restrictiva descrita en el apartado 4.1: no se recogen la dirección IP ni la identidad del usuario, y los datos se tratan en la Unión Europea.

6. ¿CÓMO PUEDO GESTIONAR O DESACTIVAR LAS COOKIES?

En su primera visita al sitio web y a la plataforma le mostramos un banner donde puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Su elección queda registrada y puede cambiarla en cualquier momento borrando los datos de navegación, lo que hará que el aviso vuelva a mostrarse.

Además, la mayoría de los navegadores permiten controlar las cookies a través de su configuración:

- Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.

- Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.

- Safari: Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web.

- Microsoft Edge: Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios > Cookies.

Tenga en cuenta que desactivar el almacenamiento técnico puede impedir el funcionamiento de partes del servicio.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Google (Analytics y Tag Manager, en el sitio web) y Amplitude (analítica y grabación de sesión de la plataforma) tratan datos en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en Estados Unidos. En estos casos, la transferencia se ampara en mecanismos válidos conforme al RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Si rechaza la analítica, no se produce ninguna de estas transferencias.

Sentry, utilizado para el diagnóstico de errores, trata los datos en su región europea (Alemania), por lo que no implica una transferencia internacional.

8. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Edena podrá actualizar esta Política de Cookies para adaptarla a cambios legislativos, del servicio o de los proveedores utilizados. La fecha de "última actualización" refleja siempre la versión vigente. Cuando el cambio sea relevante, volveremos a solicitar su consentimiento.

9. MÁS INFORMACIÓN

Para cualquier consulta sobre el uso de cookies puede escribirnos a [email protected]. Para más información sobre cookies y su gestión, puede consultar la guía de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.