Cookie-politika

Azken eguneratzea: 2026ko irailaren 10a

1. ZER DIRA COOKIEAK?

Cookieak testu-fitxategi txikiak dira, webguneek erabiltzailearen gailuan (ordenagailua, tableta, telefonoa) gordetzen dituztenak, hura bisitatzen duenean. Cookieekin batera antzeko teknologiak daude, hala nola nabigatzailearen tokiko biltegiratzea (localStorage); helburu berberekin erabiltzen ditugu eta politika hau haiei ere aplikatzen zaie.

2. ARDURADUNA ETA APLIKAZIO-EREMUA

Cookieen erabileraren arduraduna Edena Software S.L. da (IFK: B27627462). Politika honi buruzko edozein kontsultarako, jar zaitez gurekin harremanetan [email protected] helbidean.

Politika honek Edenaren zerbitzu guztiak hartzen ditu barnean:

- www.edena.es webgunea.

- Plataformaren web-aplikazioa (app.edena.es).

- Edena aplikazio mugikorra (iOS eta Android).

3. COOKIEAK WEBGUNEAN (www.edena.es)

3.1 Biltegiratze teknikoa (beharrezkoa)

- edena-cookie-consent: cookieei buruzko zure erabakiaren erregistroa (tokiko biltegiratzea; nabigazio-datuak ezabatu arte gordetzen da). Ez du baimenik behar.

3.2 Analisi- edo neurketa-cookieak (zure baimenarekin soilik)

Google Analytics 4 eta Google Tag Manager erabiltzen ditugu trafikoa neurtzeko eta webgunea hobetzeko. Cookie horiek soilik aktibatzen dira cookie-bannerrean analitika onartzen baduzu:

- _ga eta _ga_*: Google Analytics (erabiltzaileak eta saioak bereiztea; iraupena: 2 urte arte).

Ez dugu publizitate-cookierik ez publizitate-profilik erabiltzen: kategoria hori beti desaktibatuta dago.

4. BILTEGIRATZEA PLATAFORMAN (app.edena.es)

4.1 Biltegiratze teknikoa (beharrezkoa)

Zerbitzuaren funtzionamendurako ezinbestekoa; ez du baimenik behar:

- Autentifikazio-saioa: gure identitate-hornitzaileak kudeatutako kredentzialak, zure saioa modu seguruan irekita mantentzeko.

- Erabilera-hobespenak: hizkuntza, itxura bisuala eta erakunde aktiboa.

- edena_cookie_consent: cookieei buruzko zure erabakiaren erregistroa.

- Erroreen diagnostikoa (Sentry): akatsak antzemateko eta zerbitzuaren segurtasuna eta egonkortasuna mantentzeko beharrezkoak diren datu teknikoak. Zure IP helbidea, zure erabiltzaile-identitatea eta saio-cookieak ez biltzeko konfiguratuta dago; errorearen aztarna teknikoa, gertatu den ibilbidea eta aurreko ekintzak jasotzen ditu. Ez da erabiltzen zure jokabidea aztertzeko ez publizitaterako, eta interes legitimoaren arabera tratatzen da (DBEOren 6.1.f art.).

4.2 Produktuaren analitika eta saio-grabaketa (zure baimenarekin soilik)

Amplitude erabiltzen dugu plataforma nola erabiltzen den ulertzeko eta hobetzeko. Plataformaren beraren bannerrean analitika onartzen baduzu soilik aktibatzen da: ezezten baduzu, ez da ezer instalatzen ez daturik bidaltzen. Baimena edozein unetan ken dezakezu eta bilketa berehala gelditzen da, saio-grabaketa barne.

- AMP_* eta Amplituderen tokiko biltegiratzea: gailu- eta saio-identifikatzailea (iraupena: urtebete arte).

Zure baimenarekin, Amplitudek plataforman bisitatutako orriak, botoi eta esteken interakzioak, egiten dituzun produktu-ekintzak (adibidez, faktura bat egitea), zure barne erabiltzaile-identifikatzailea, zure rola eta zure erakundearen identifikatzailea jasotzen ditu, baita gailuaren eta nabigatzailearen datu teknikoak ere.

Saio-grabaketa: erabilera-arazoak diagnostikatzeko, nabigazioaren berreraikuntza bat erregistratzen dugu. Eskuragarri dagoen maskaratze-maila murriztaileenean konfiguratuta dago: pantailako testu guztiak ezkutatzen dira eta irudiak, bideoak eta profil-argazkiak blokeatzen dira; hala, erreprodukzioak orriaren egitura eta klikak erakusten ditu, ez edukia.

Ez dugu publizitate- edo publizitate-profilatze-cookierik erabiltzen plataforman: kategoria hori beti desaktibatuta dago.

5. EDENA APLIKAZIO MUGIKORRA

Aplikazio mugikorrak ez du cookierik ez produktu-analitikarik erabiltzen: ez du Amplitude ez saio-grabaketarik. Gailuaren tokiko biltegiratzean funtzionamendurako ezinbestekoak diren datu teknikoak gordetzen ditu (erabiltzailearen saioa eta hobespenak), eta horiek ezabatu egiten dira saioa ixtean edo aplikazioa desinstalatzean.

Aplikazioak Sentry bai duela erroreen diagnostikorako, 4.1 atalean deskribatutako konfigurazio murriztaile berarekin: ez dira IP helbidea ez erabiltzailearen identitatea biltzen, eta datuak Europar Batasunean tratatzen dira.

6. NOLA KUDEATU EDO DESAKTIBA DITZAKET COOKIEAK?

Webgunera eta plataformara egiten duzun lehen bisitan banner bat erakusten dizugu, funtsezkoak ez diren cookieak onartu edo baztertu ahal izateko. Zure aukera erregistratuta geratzen da, eta edonoiz alda dezakezu nabigazio-datuak ezabatuta; horrela, oharra berriro agertuko da.

Gainera, nabigatzaile gehienek cookieak beren ezarpenen bidez kontrolatzea ahalbidetzen dute:

- Google Chrome: Ezarpenak > Pribatutasuna eta segurtasuna > Cookieak eta guneetako beste datu batzuk.

- Mozilla Firefox: Aukerak > Pribatutasuna eta segurtasuna > Cookieak eta guneetako datuak.

- Safari: Hobespenak > Pribatutasuna > Kudeatu webguneetako datuak.

- Microsoft Edge: Ezarpenak > Pribatutasuna, bilaketa eta zerbitzuak > Cookieak.

Kontuan izan biltegiratze teknikoa desaktibatzeak zerbitzuaren zenbait atal funtzionatzea eragotz dezakeela.

7. NAZIOARTEKO TRANSFERENTZIAK

Googlek (Analytics eta Tag Manager, webgunean) eta Amplitudek (plataformaren analitika eta saio-grabaketa) datuak Europako Esparru Ekonomikotik kanpoko zerbitzarietan tratatzen dituzte, Estatu Batuetan. Kasu horietan, transferentzia DBEOren araberako mekanismo baliodunetan oinarritzen da, hala nola Europako Batzordearen kontratu-klausula estandarretan edo EB-AEB Datuen Pribatutasunerako Esparruan. Analitika ezezten baduzu, transferentzia horietako bat ere ez da gertatzen.

Sentryk, erroreen diagnostikorako erabiltzen denak, datuak bere Europako eskualdean (Alemania) tratatzen ditu; beraz, ez dakar nazioarteko transferentziarik.

8. POLITIKA HONEN EGUNERATZEAK

Edenak cookie-politika hau egunera dezake, legeen, zerbitzuaren edo erabilitako hornitzaileen aldaketetara egokitzeko. "Azken eguneratzea" datak beti islatzen du indarrean dagoen bertsioa. Aldaketa garrantzitsua denean, berriro eskatuko dizugu baimena.

9. INFORMAZIO GEHIAGO

Cookieen erabilerari buruzko edozein kontsultarako, idatz iezaguzu [email protected] helbidera. Cookieei eta haien kudeaketari buruzko informazio gehiago nahi izanez gero, Datuak Babesteko Espainiako Agentziaren (AEPD) gida kontsulta dezakezu www.aepd.es webgunean.