Gurasoen WhatsApp taldeak: zer egin dezakeen ikastetxeak eta zein kanal eskaini

Iraila bakoitzean eszena bera errepikatzen da: klaseko lehen egunean norbaitek gelako WhatsApp taldea sortzen du eta, astebetean, berrogei parte-hartzaile, berrehun mezu eta eztabaida bat gutxienez ditu. Irailaren 8an, Espainiako Kontsumitzaileen Elkarteak ikasturte-hasierako kanpaina talde horien erabilera arduratsu bat eskatzera bideratu zuen: ez erabiltzea zentroa, irakasleak edo beste familiak kritikatzeko, eta ez bihurtzea ikasleak eraman beharko lukeen eskola-agendan.

Ikastetxe batentzat, galdera baliagarria da talde horietan gertatzen denaren zein zati dagokion eta zer eskain dezakeen denek jakiteko kanal izateari uzteko.

Zentroak kontrolatzen ez duena

Familien WhatsApp taldeak pribatuak dira. Zentroak ez ditu sortzen, ez ditu administratzen eta ez du haietan argitaratzen denaren erantzukizunik. Ezin ditu debekatu, ezta inor sartzera behartu ere: parte-hartzea borondatezkoa da, eta zuzena da sortzen duenak gonbidapen-esteka bat partekatzea jendea galdetu gabe gehitu beharrean.

Hori onartzeak alferreko ahalegin asko aurrezten ditu. Zentroaren esku dagoena beste zerbait da: talde horiek ez izatea beharrezkoak garrantzitsua denaz jakiteko.

AEPDk zer dioen

Datuak Babesteko Espainiako Agentziaren hezkuntza-zentroetarako gidak berehalako mezularitzaren erabilera jorratzen du eskola-ingurunean. Laburbilduz:

• Irakasleen eta familien arteko komunikazioak zentroak jartzen dituen bitartekoetatik egin beharko lirateke lehentasunez, hezkuntza-plataforma edo zentroko posta bezala.
• Ikasleekin taldeak ez dira tresna egokia; harremanak hezkuntza-helburua izan behar du eta zentroaren aplikazioak erabili.
• Ikasleen irudiek ez lukete berehalako mezularitzan ibili behar. Gidak salbuespenak onartzen ditu adingabearen interesak eskatzen duenean, adibidez familia bati txango bateko istripu bat jakinarazteko.

Azpiko arrazoia erraza da: WhatsApp talde batean, irakaslearen telefono pertsonala, ikasleen datuak eta argazkiak zentroaren edozein kontroletik kanpo geratzen dira, nork zer ikusi duen erregistrorik gabe eta okerrez bidalitako mezu bat kentzeko modurik gabe.

Zergatik amaitzen duten familiek WhatsAppen

Familiek taldetik informatzen badira, ia beti da kanal ofizialak zerbaitetan huts egiten duelako:

• Berandu iristen da: paper-zirkularra motxilan agertzen da hiru egun geroago.
• Banatuta dago: gauza batzuk postaz iristen dira, beste batzuk webgunetik, beste batzuk agendatik.
• Ez du abisatzen: sartu eta begiratu behar da, eta inor ez da sartzen begiratzera.
• Ez du erantzuten: zalantza soil batek egunak behar ditu ebazteko.

Hori gertatzen denean, taldeak hutsunea betetzen du: norbaitek zirkularrari argazkia egiten dio, beste batek bihar zer eraman behar den galdetzen du, eta informazio ofiziala bertsio desberdinetan ibiltzen hasten da.

Nola eskaini funtzionatzen duen kanal ofizial bat

Kanal ofizialak irabazten du taldea baino azkarragoa eta fidagarriagoa denean. Horrek gauza zehatz batzuk eskatzen ditu:

• Leku bakarra abisu, zirkular, baimen, egutegi eta tutorearekiko mezuetarako.
• Mugikorreko jakinarazpenak, familiak sartzea gogoratu behar ez dezan.
• Gelaka edo taldeka mezuak, familia bakoitzak berari dagokiona bakarrik jaso dezan.
• Irakurketa-berrespena abisu garrantzitsuetan, nork ez duen ikusi jakiteko eta deitzeko.
• Bidalketa- eta erantzun-ordutegi bat denek ezagutzen dutena. Deskonexio digitalean eta komunikazio-leihoetan garatzen dugu.
• Itzulpena zentroko hizkuntza ondo irakurtzen ez duten familientzat.

Horrekin, WhatsApp taldea ezinbestekoa izateari uzten dio. Jarraituko du existitzen urtebetetze bat edo tutorearentzako opari bat antolatzeko, eta horretarako balio du hain zuzen.

Zentroak proposa ditzakeen arauak

Taldeak kudeatzen ez baditu ere, zentroak jarraibide batzuk eskain ditzake gelako ordezkarien edo guraso elkartearen bidez. Hobeto funtzionatzen dute gutxi eta zehatzak badira:

1. Taldea ez da zentroaren kanal ofiziala. Tutoreari kontsultak plataformatik doaz.
2. Ez dira beste haur batzuen argazki edo bideoak partekatzen beren familien baimenik gabe.
3. Irakasle batekin edo beste ikasle batekin arazoak tutorearekin edo zuzendaritzarekin tratatzen dira, ez taldean.
4. Mezuen ordutegi arrazoizko bat errespetatzen da.
5. Inor ez da gehitzen bere adostasunik gabe; gonbidapen-esteka bat partekatzen da.

Ikasturte-hasierako bileran aurkezteak, «aurten nola komunikatuko garen» atalaren parte gisa, arau gisa bidaltzeak baino hobeto funtzionatzen du normalean. Bilera horretarako gidoi bat duzu familiekin ikasturte-hasierako bileran.

Gatazka jada taldean dagoenean

Lehenago edo geroago, taldeko mezu bat zuzendaritzara iristen da: irakasle bati buruzko kexa bat, ikasle baten seinalatze bat edo han egon behar ez lukeen argazki bat. Zenbait jarraibide:

• Ez erantzun taldean. Zentroa ez dago han eta ez du eztabaidan sartu behar.
• Eraman elkarrizketa kanal ofizialera edo inplikatutako familiekin bilera batera.
• Ikasleen irudiak badaude zentroan hartuak, eskatu kentzeko eta gogorarazi araua.
• Jazarpen-kasu posible bat edo adingabe batentzat arrisku bat badago, aktibatu dagokion protokoloa ongizate eta babeseko koordinatzailearekin.

Ondorioa

Familien WhatsApp taldeak ez dira desagertuko, eta ez dute zertan. Zentroak lor dezakeena da informazio ofizialaren iturri izateari uztea: abisatzen duen, garaiz iristen den eta erantzuten duen kanal propio batekin, taldea izan beharko lukeenera itzultzen da, familien arteko espazio batera.

Kanal ofizial bat nola funtzionatzen duen ikusi nahi baduzu, mugikorreko abisuekin, taldeka mezuekin eta irakurketa-berrespenarekin, ezagutu Edenaren eskola-komunikazioa edo eskatu demo bat.