Question 1

Combien de temps prend le déploiement ?

Accepted Answer

La plupart des établissements terminent en 2 semaines. Notre équipe d’onboarding gère migration des données, configuration et formation pour une transition fluide.

Question 2

Combien mon établissement peut-il économiser avec Edena ?

Accepted Answer

Les établissements utilisant Edena rapportent jusqu’à 40 % de réduction des coûts administratifs, 75 % de temps en moins pour intégrer les familles et plus de 15 heures hebdomadaires économisées sur les tâches répétitives.

Question 3

Comment fonctionne l’intégration des familles sur la plateforme ?

Accepted Answer

Edena envoie automatiquement des e-mails personnalisés avec des instructions étape par étape aux familles, incluant la signature électronique de documents, la création de profils et la configuration du compte, pour simplifier tout le processus d’accueil.

Question 4

Comment se déroule l’inscription des élèves ?

Accepted Answer

Le processus est 100 % numérique : inscription et gestion des élèves depuis n’importe quel appareil.

Question 5

Qu’est-ce que Verifactu ?

Accepted Answer

Verifactu est le système officiel de l’Agence fiscale espagnole (AEAT) pour la facturation électronique. Edena est certifié pour générer et envoyer des factures électroniques via la plateforme Verifactu de l’AEAT, garantissant la conformité à la réglementation espagnole.

Question 6

Edena est-elle intégrée à Verifactu ?

Accepted Answer

Oui, Edena est entièrement intégrée au système Verifactu de l’AEAT, permettant l’émission et la gestion de factures électroniques conformes à la réglementation espagnole.

Question 7

Peut-on programmer des facturations automatiques ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez configurer des cycles de facturation automatiques pour les cotisations récurrentes et services additionnels.

Question 8

Quels moyens de paiement la plateforme accepte-t-elle ?

Accepted Answer

La plateforme accepte virements, prélèvements, cartes et autres moyens numériques pour faciliter le paiement des familles.

Question 9

Comment Edena gère-t-elle les retards de paiement ?

Accepted Answer

Le système envoie des relances automatiques et permet le suivi des impayés en temps réel.

Question 10

Comment sont gérées la facturation et les encaissements ?

Accepted Answer

Edena automatise entièrement la génération des factures selon les services souscrits, facilite les prélèvements récurrents, le suivi des paiements en temps réel et la gestion efficace des impayés.

Question 11

Quelles fonctionnalités propose l’application mobile ?

Accepted Answer

Notre app permet aux familles de recevoir des notifications instantanées, de voir des photos et des nouvelles sur leurs enfants, de signer des documents numériquement et de garder tout l’échange avec l’établissement depuis n’importe où.

Question 12

L’app fonctionne-t-elle sur tous les appareils ?

Accepted Answer

L’app est compatible iOS et Android et s’adapte aux téléphones et tablettes.

Question 13

L’app Edena est-elle sécurisée ?

Accepted Answer

Oui, l’app utilise le chiffrement de bout en bout et une authentification sécurisée pour protéger toutes les données.

Question 14

Comment fonctionne l’envoi de photos et de nouvelles aux familles ?

Accepted Answer

Le personnel peut partager facilement photos, activités et messages personnalisés depuis le panneau d’administration ; ils arrivent instantanément et en toute sécurité sur l’app mobile des parents.

Question 15

Que peuvent faire les familles dans leur espace ?

Accepted Answer

Les familles disposent d’un espace complet pour gérer les informations sur leurs enfants, consulter et payer les factures, s’inscrire aux activités périscolaires et communiquer directement avec l’établissement.

Question 16

Un tuteur peut-il gérer plusieurs enfants depuis un seul compte ?

Accepted Answer

Oui, un tuteur peut gérer les informations et activités de tous ses enfants depuis un seul profil.

Question 17

Peut-on gérer les activités périscolaires ?

Accepted Answer

Oui, la plateforme permet de créer et gérer des activités périscolaires, de contrôler les inscriptions et de permettre aux familles d’inscrire ou de modifier la participation de leurs enfants depuis leur espace.

Question 18

Peut-on gérer plusieurs établissements en même temps ?

Accepted Answer

Oui. Edena offre une gestion multi-sites puissante depuis un tableau de bord centralisé, idéal pour les groupes scolaires, les réseaux de crèches ou les institutions à plusieurs sites.

Question 19

Quelles informations le tableau de bord apporte-t-il à la direction ?

Accepted Answer

Le tableau de bord affiche des métriques en temps réel sur les présences, les inscriptions, la situation financière, les communications envoyées et la performance globale de l’établissement, pour décider sur la base des données.

Question 20

Le tableau de bord affiche-t-il des données en temps réel ?

Accepted Answer

Oui, le tableau de bord Edena met à jour métriques et rapports en temps réel pour une gestion agile.

Question 21

Peut-on attribuer différents rôles utilisateurs ?

Accepted Answer

Le système permet de définir rôles et droits pour chaque utilisateur de l’établissement.

Question 22

Comment la vie privée des données des élèves est-elle protégée ?

Accepted Answer

Toutes les données sont conformes au RGPD et protégées par un chiffrement avancé.

Question 23

Quel type d’assistance technique Edena propose-t-elle ?

Accepted Answer

Nous proposons plusieurs niveaux d’assistance selon l’offre souscrite, dont l’aide par e-mail et chat aux heures ouvrées, et une assistance prioritaire 24h/24 pour les offres Professionnel et Entreprise.

Question 24

Peut-on personnaliser la plateforme avec l’identité de l’établissement ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez personnaliser le logo, les couleurs, les modèles de communication et les messages automatiques envoyés aux familles pour refléter l’identité de votre établissement.

Questions fréquentes sur Edena